CRM (Customer Relationship Management) — kompaniyaning mijozlar, sotuvlar va murojaatlarini yagona tizimda boshqarish imkonini beruvchi dasturiy yechim.
Oddiy qilib aytganda, CRM orqali kim murojaat qildi, qaysi bosqichda turibdi, kim bilan bog‘lanish kerak va sotuv qanday ketmoqda — barchasini bir joydan nazorat qilish mumkin.
CRM nima uchun kerak?
Biznesda mijozlar soni oshgani sari Excel jadvallari, Telegram yozishmalari va alohida dasturlarda ma’lumot saqlash noqulay bo‘lib qoladi.
CRM tizimi yordamida:
👥 mijozlar bazasini boshqarish;
📞 murojaat va leadlarni kuzatish;
💰 sotuv jarayonini nazorat qilish;
📊 KPI va hisobotlarni ko‘rish;
🔔 vazifalar va eslatmalarni boshqarish;
💳 to‘lovlarni nazorat qilish;
🤖 avtomatlashtirilgan jarayonlarni yo‘lga qo‘yish;
📈 biznes natijalarini tahlil qilish mumkin.
CRM kimlar uchun kerak?
CRM nafaqat katta kompaniyalar, balki o‘sayotgan kichik va o‘rta bizneslar uchun ham foydali.
Masalan:
Savdo → xizmat ko‘rsatish → ta’lim → logistika → ishlab chiqarish → klinika → qurilish → e-commerce
kabi sohalarda CRM mijozlar bilan ishlash va sotuv jarayonlarini tartibga solishga yordam beradi.
Promtchi CRM tizimlarini qanday yaratadi?
Promtchi biznesning mavjud jarayonlarini o‘rganib, kompaniyaga mos individual CRM tizim ishlab chiqadi.
CRM quyidagilar bilan integratsiya qilinishi mumkin:
Telegram + sayt + leadlar + to‘lov tizimlari + ombor + moliya + analitika + AI
Natijada kompaniyaning asosiy jarayonlari bitta tizimga birlashtiriladi.
CRM — shunchaki mijozlar bazasi emas. Bu biznesdagi mijoz, sotuv va jarayonlarni boshqarish tizimi.
Agar biznesingizda mijozlar, leadlar yoki sotuvlarni boshqarish murakkablashayotgan bo‘lsa, CRM jarayonlarni avtomatlashtirish va nazoratni kuchaytirishga yordam beradi.
Promtchi — CRM, ERP, web, mobil va AI yechimlarini ishlab chiqadi.